全国人大代表钱铭

“火车站安检通道一体化、站内基础设施升级、客运服务质量提升……”3月7日，全国人大代表、中国铁路郑州局集团有限公司党委书记、董事长钱铭接受映象网记者采访时表示，随着铁路服务的不断创新升级，选择铁路、选择高铁出行可以给旅客带来更好的出行体验。

客运提质将会给我们带来这些便利

“以往的春运，在郑州火车站可以看到，有旅客一手抱着孩子，一手拿着行李，嘴巴咬着火车票，有时候还会淋着雨，这些旅客进站候车的过程是很难受的。”钱铭坦言，为了让旅客有更好的出行体验，郑州局集团公司从去年开始实施了客运提质计划，包含基础工程、亮化工程、畅通工程三个方面。

钱铭表示，郑州火车站、郑州东站只是郑州局集团公司所属各大火车站的一个缩影，“去年开始，客运提质计划已经在大多数车站有序实施，包括洛阳站、洛阳龙门站、新乡、安阳等车站，努力为旅客提供一个舒适的出行环境。”

2018年，郑州局集团公司还改造升级了标识系统、安检标准模块化的应用，在全国铁路先行探索，有不少兄弟单位到郑州局集团公司参观学习。

“2018年是打基础，2019年还要加大工作力度，在管理、人员素质及硬件条件支撑等各方面齐头并进，让更多老百姓感受到铁路客运服务提质的变化。”钱铭坦言，未来两年，无论是高铁站还是普铁车站，服务的硬件、软件设备设施都会有进一步的提升。

郑州客运提质计划三大工程

畅通工程

郑州局集团公司对管内郑州东站实施了进站安检标准模块化改造，包括“刷脸”实名制验证系统和行李安检畅通工程。如今，进入郑州东站后，是一个较大面积的安检区域。今年春运最高峰时，每名旅客实名制核验、安检的办理程序在1分钟内完成。

除了郑州东站，在郑州局集团公司管内的郑州车站西进站口、郑州西站和新乡、鹤壁、焦作、安阳、开封、商丘、许昌、洛阳、三门峡、济源、长治、晋城、南阳等城市火车站也都新增了“刷脸”实名制验证设备。

基础工程

郑州火车站对东进口进行了升级改造，施工中的进站通道引导提示也非常明显，旅客露天排队的进站场景将逐渐淡出人们的视野。

郑州局集团公司还委托专门机构对郑州东站标识系统专业设计并进行升级改造，强化标识设计、标识颜色、标识识别等功能，对颜色、反差、位置、高度、内容和阴暗环境光感等进行调整，提升引导标识服务功能。

亮化工程

今年春运，郑州火车站实施亮化工程、商业区再造、引导标识改造、厕所智能导航……“科技范儿”十足，厕所入口，看一眼显示屏就能了解蹲位使用情况。整体给人的感觉是，标识一清二楚、车站通透不少。

郑州局集团公司还将高铁车站标准应用到普铁车站。（记者 阮海峰 王韶卿 陈伟然/文 段晋哲/图）