近日，本报3·15投诉热线接到多名开封郑开橄榄城一期二期的业主投诉：“一期2013年底交房，二期2015年初交房，这都几年过去了，地热水至今未开通。”并且有不少业主说地热水的配套费在交房时，物业要求交4500元的地热水配套费，否则不给钥匙，从业主提供的购房合同上也没有看到地热水的配套费。

是否不交地热水配套费就不交付房屋钥匙?业主何时能使用地热水?带着这些疑问，记者致电开封亚新物业张经理，该负责人说：“钱是开封圣地水务公司收的，地热水井也是水务公司打的，我们只是合作关系。而且我们一直在努力协调，以前协议签的是要求用户数达到总户数的60%才开通，现在是达到40%就可以了，结果到现在还是没有达到。一期共1100多户，现入住800多户，二期共2000多户，现入住400多户。”

业主说，按照地热水公司的要求不知道我们的配套何时能“配齐”。当初收取地热水配套费时，手段那么强硬。到兑现地热水配套时，却打起了太极拳，业主表示将拿起法律的武器捍卫自己的合法权益。

北京德和衡(郑州)律师事务所侯律师，对此事给出法律建议：首先，需要确定收取地热水配套费的主体是哪家公司，确定其是否进行相关审批程序，取得合法权利。其次，业主已经缴纳地热水配套费，双方已经订立供应地热水的合同关系。收费一方应当及时履行合同义务，向业主供应地热水。

侯律师提醒，业主应及时维权，以防超出相关时效期限。

记者 李国强 见习记者 刘亚军