从6月1日起，原河南工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330五条投诉举报热线平台，统一整合为新的市场监管12315热线平台。

据介绍，6月1日起，只要拨打“12315”热线，系统会通过语音导航提示消费者按键直通所属投诉领域，根据语音提示，消费维权请按1，质量监管请按2，食品药品监管请按3，物价监管请按4，知识产权监管请按5。

河南省市场监管局12315指挥中心有关负责人表示，按照计划，6月1日至今年底，五条投诉热线的融合还仅仅是“物理整合”，到明年年初，随着内部管理机制的统一，消费者直接拨打电话即可。

整合建设12315行政执法体系，是市场监管部门进一步深化“放管服”改革，以及市场监管综合行政执法改革的重要举措。到2020年，依托全国12315平台，将逐步完善市场监管投诉举报受理热线和平台，建成全国统一、权威高效、上下五级贯通的12315行政执法体系，实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制。(石国庆)