“你好，我们有几批蜂蜡板和巢础产品出口希腊，受疫情封路影响，已经拖延了一个礼拜，你们能尽快帮我们出具检验检疫证书吗?”2月19日，新郑海关接到了郑州航空港区内某出口企业的求助电话。

“您现在可以通过网上无纸化系统和在线视频方式办理相关业务，不会耽误您出口货物的。”

当天下午，新郑海关工作人员通过视频电话的方式介绍了海关出口产品监管要求和业务流程，指导企业通过视频方式将证书内容和货物进行核对。认真核对校验完毕后，为该批货物出具了相关检验检疫证书。

不止是检验检疫证书，减免税证明也可以在网上办理。2月21日，商丘市某企业进口了多台铝箔中轧机、铝箔精轧机、工作辊磨床等大型机械设备，商丘海关主动与企业对接，通过微信、电话等方式远程指导企业提交、补正材料，为该公司办理减免税证明5份，减免税款2300余万元。

疫情期间，郑州海关指导各业务现场通过微信以及电话等方式及时与企业沟通，对外公布24小时业务受理电话，累计受理企业咨询1000余次，解决企业通关难题200多个。主动联系企业92家，了解企业实际困难和诉求，对因疫情影响无法开展运营的企业，实行“三个延长”，包括延长税款缴纳期限、延长滞报金起征日、延长加工贸易手(帐)册核销期，切实减轻企业压力;落实网上办公、网上审批、网上服务等工作部署，企业行政审批、出口食品生产企业备案和企业注册、变更、注销均可网上办理，多举措确保疫情防控期间海关业务顺畅开展。(记者 阮海峰 文/图)