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好消息!河南二级以上医院将全部开设老年人就医绿色通道

好消息!河南二级以上医院将全部开设老年人就医绿色通道
2020-12-22 09:30:13 来源:郑州日报

近日,河南省卫生健康委、河南省中医管理局下发《关于切实做好老年人就医便利服务工作的通知》。《通知》要求,各医疗卫生机构提供老年友善服务,切实解决好老年人在运用智能技术就医等方面遇到的突出困难。到2021年1月底前,二级以上医疗卫生机构要全部开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。

《通知》提出,各级医疗机构要完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式,畅通家人、亲友、家庭签约医生等代为老年人预约挂号的渠道。在做好非急诊全面预约的基础上,根据老年人就医实际情况,为老年人提供一定比例的现场号源。保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口,配备导医、志愿者、社会工作者等人员,为老年人提供就医指导服务。

各级医疗机构要针对老年人使用互联网和智能设备中遇到的困难,优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能,充分考虑老年人使用习惯,简化网上办理就医服务流程,为老年人提供语音引导、人工咨询等功能。推进网上就医服务与医疗机构自助挂号、取号叫号、缴费、检验报告、取药等智能终端设备的信息联通,优化线下线上一体化服务,方便老年人就医。

二级以上医疗机构在做好新冠肺炎疫情常态化防控的同时,在医院入口增设老年患者“无健康码”绿色通道,配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式,协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查,为老年患者就医提供方便。

二级以上医疗机构要进一步扩大家庭医生预约号源数量,方便老年患者就近预约挂号,并对转诊老年患者提供优先接诊、优先检查、优先住院。鼓励有条件的医疗机构与养老机构建立医养结合协作关系,或开通预约就诊绿色通道,为入住老年人提供预约就诊、急诊急救以及医疗巡诊、健康咨询、健康管理、养生保健、康复指导等服务,确保入住老年人病有所医、及时救治。

基层医疗卫生机构要探索建立高龄、空巢、失能等重点老年群体的走访探视制度,在科学评估基础上做好上门巡诊、精神慰藉、家庭病床等服务,帮助老年人获得健康监测、咨询指导,满足居家老年人的个性化健康需求。(郑报全媒体记者 李京儒)

(责任编辑:耿倩)