3月12日，83岁的姚先生步履蹒跚地走进西平县柏城街道便民服务大厅，脸上满是焦急与无奈。热情的工作人员迅速迎了上去，小心翼翼地搀扶着老人来到座位上，俯下身，带着关切的眼神询问老人的情况。
姚先生年事已高，腿脚行动极为不便。此前房屋被拆迁后，他一直租房居住。然而，由于年纪大，不少房东顾虑重重，不愿将房子租给他，使得姚先生的居住问题愈发严峻。
了解到姚先生的艰难处境后，工作人员热情、耐心的处理姚先生的问题，认真细致地审核其提交的各项材料，并给予详细的解释说明。确认每一项信息准确无误后，快速为姚先生办理手续，整个流程高效、规范。
一直以来，西平县柏城街道始终秉持着“以人民为中心”的服务理念，积极作为，切实解决居民生活中的实际困难。通过高效便捷的服务，姚先生的困难很快得到解决，脸上顿时露出来满意的笑容，只夸党和政府的惠民政策好！
群众满意是便民服务工作的动力，西平县柏城街道必将更加强化服务意识，优化办事流程，提升服务质量和效率，为更多居民解决急难愁盼问题，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。（冯占华）
