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平顶山市消协:设立首批消费维权服务中心站

2018-03-13 10:39:15  作者:  来源:魅力中国网  参与评论()人

3月12日,记者从平顶山市消费者协会获悉,为进一步加强保险、餐饮、家电、大型商场、家庭装饰等行业消费者权益保护工作,着力构建公平、公正和稳定的消费环境,市消协决定设立首批消费维权服务中心站。

首批“消费维权服务中心站”共7家,分别是市保险行业协会、市餐饮行业协会、市装饰建材行业协会、市食用油协会、市家电行业协会、双丰商城、义乌国际商贸城。

消费维权服务中心站启用后,具体承担九项工作职责:解答消费者有关咨询;受理并处理消费者投诉或建议,做好消费者投诉处理或建议的记录;及时告知消费者投诉建议处理结果和表达诉求的渠道,并接受消费者监督;开展本行业相关消费知识普及活动,帮助消费者了解产品和服务内涵及相关风险,引导消费者树立正确的风险意识和维权意识;协助市消费者协会指导本行业相关服务站的工作,配合有关部门开展消费维权工作;开展或参与消费维权相关法律、法规的宣传教育活动;协助市消费者协会从本单位或本行业招募消费维权志愿者,协助市消费者协会管理本行业消费维权志愿者;按季度上报消费维权服务站的投诉处理情况,上报本行业消费维权典型案件;积极完成市消费者协会交办的其他工作任务。

(责任编辑:王伟超)
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