为深入贯彻落实《关于推动新时代新征程12355青少年服务台高质量发展的意见》，进一步提升共青团服务青少年的专业水平，强化12355心理热线工作人员的职业素养与自我关怀能力，2025年9月26日上午9时30分，江西（南昌）12355青少年服务台特邀品格世界朱晓平老师开展专题讲座，为一线心理热线工作者送上一场兼具专业性与温度的“心灵赋能课”。
作为常年守护青少年心理健康的“幕后力量”，江西（南昌）12355青少年服务台的热线老师们，日常需面对青少年心理困惑咨询、紧急自杀干预等高强度工作，其自身的心力状态、认知视角与生命能量，直接关系到服务的质量与效果。本次讲座正是聚焦这一核心需求，以“先活好自己，再守护他人”为核心主线，为老师们搭建起自我成长与职业赋能的平台。
课程全程打破单一讲授模式，通过多元形式让学习体验更鲜活，播放与青少年心理服务相关的真实案例视频，直观看到青少年的真实心理状态；展示团队精心制作的图文课件，将品格理念转化为清晰易懂的视觉内容，朱晓平老师特别引导大家尝试用微笑回应“求助者”，并分享道：“微笑是最温暖，最有力量的无声语言”，简单一个动作，既能舒缓自身紧绷的情绪，也能为处于困境中的青少年传递隐形的支撑。
讲座中，朱晓平老师以一线热线工作者的实际需求为出发点，用鲜活的分享为大家带来深度启发。他结合青少年心理服务中的真实案例，细致解读心理热线工作在守护青春成长中的独特价值，让在场老师更清晰地看见自身职业的重量，进一步坚定了投身这份事业的认同感与使命感。
考虑到老师们同时兼具“父母”身份，朱晓平老师还巧妙融入实用的家庭教育理念与沟通技巧，助力大家实现职业能力与家庭经营能力的双向提升。而谈及自我成长的根本，他更是抛出深刻见解：“全然地爱自己这个生命本身，才是真正的破‘相’ ”。这意味着跳出对“完美工作者”“完美父母”的执念，接纳自己的本真与不完美，唯有先照亮自己，才能持续为他人带去光热。当有老师提及“面对紧急干预时容易焦虑”，他温和回应：“从容不迫，淡定自如，是因为空间大”，建议大家在工作间隙通过短暂深呼吸、梳理思路等方式留足心理空间，以更平稳的心态应对突发状况。
这次专题讲座针对热线工作中常面临的压力与情绪，朱晓平老师更通过轻松的互动体验和具体的自我调节方法，引导大家释放心理负担、补充内在能量，帮助老师们掌握保持积极状态的秘诀，为长期投身青少年心理服务筑牢坚实的心灵后盾。现场的老师们听完讲座后纷纷表示：“以前总觉得要拼尽全力帮孩子。却忘了自己也需要充电。只有活好自己，才能更长久地守护孩子们。”现场氛围温暖而热烈，老师们认真聆听、积极互动，纷纷表示此次讲座既解了职业困惑，又疏了心理压力，更添了前行动力。
品格世界将以“赋能成长，守护心灵”为驱动，在深耕品格教育的同时，积极联动12355青少年服务台等专业平台，持续开展融合性活动，分享青少年心理疏导、情绪管理等实用知识，为家庭与教育工作者提供“品格培养技巧+心理关怀方法”的双重指导。既为青少年塑造良好品格、提升智慧素养筑牢根基，也为他们的心理健康成长注入温暖力量。为优化青少年成长生态、培育兼具健全人格与卓越能力的时代新人持续发力，书写品格教育与青少年服务协同发展的新篇章。
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