近日,供电公司客户经理来到虞城县产业集聚区,为园区企业客户宣传“网上国网”,现场解疑在使用中遇到的问题,进一步提升客户在用电方面的满意度,为营造良好的营商环境打下良好基础。
目前,疫情防控严格,为使群众足不出户即能办理各项用电业务,虞城供电公司开展“网上+”服务,通过客户微信群发送操作步聚,引导群众使用网上国网办理新装、更名、缴费、查询等各类业务,减少交叉感染,全力满足群众的用电需求;积极落实防控要求,制定防控措施;认真梳理客户在使用网上国网过程中遇到的难点和共性问题,组织客户经理开展线上、现场解答,主动发挥“三千服务”精神;今年以来,国网虞城县供电公司精准服务企业用电需求,坚持服务跟着需求走,围绕重点工作,开展专项走访,积极宣传供电相关优惠政策,为用户减负纾困,争取用户理解和支持。同时,该公司组织共产党员服务队联合各供电所分区域定期上门服务,详细了解企业生产经营状况、用电管理模式,并根据企业生产规模及用电负荷特性的不同,结合当前最新惠企政策,为企业量身打造合理用电方案。(胡彦清)
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