记者实测高铁香港段 自助售票机只需2分钟

广深港高铁香港段将于本月23日正式通车，10日在香港铁路有限公司(港铁)柯士甸站开始预售通车当日至10月2日的车票。现时共有4种途径可以购买车票，包括售票处购票、电话和网上购票，以及内地售票网购票。根据记者现场实测，在售票处的自助售票机购票，只需2分钟即可完成程序。

10日一大早，港铁柯士甸站已排满前来等待购票的市民，他们都期待见证首班从香港开出的高铁这个历史时刻。临近早上8时，港铁分批安排市民移步到售票大堂等待购票。

据悉，香港段分得高铁的四至六成车票配额。8时准点，售票大堂的人工售票窗口正式开始营运，港铁行政总裁梁国权和车务总监刘天成也到场协助市民购票。

记者现场观察，售票流程畅顺，平均完成一个购票程序需时10分钟。售票员会先跟乘客沟通想要购票的目的地和数量，在确认乘客的乘车资料后会询问乘客留下电话号码或电邮，以作日后更改资料的联络用途，乘客可选择不留联络方式。之后售票员会输入乘客的资料幷打印车票，最后再跟乘客逐一确认每张车票上的资料，这样便完成购票程序。

乘客赵先生表示，很满意售票员的服务，因为他们都很耐心解答购票程序、座位类别等疑问。他认为购票的时间合理。

除人工售票外，部分市民选择在售票大堂旁边的自助售票机购票。根据记者实测，售票机的操作简易、流畅，只需选好往返目的地的资料和日期，当日发出的车次便会显示出来供乘客选择。乘客选择好乘坐的班次和购票数量后，需要先在刷卡处刷下身分证明文件，再选择以八达通或信用卡付款，整个过程只需2分钟即可完成。

此外，港铁由10日中午12时起，开放香港的电话热线和网上购票渠道，乘客可到官方网站以信用卡购票。另外，乘客也可选择在内地售票网购票。