家居行业悄然发生变化，新一轮洗牌开始

家装公司

管理不到位引发“危机”

在家居行业，每年都有家装公司经营不善或是“跑路”的现象发生，但今年似乎特别多，除了一些小型的家装公司，今年上半年陆续有一些连锁装饰企业被爆出工程质量不合格、拖延工期等情况，甚至还发生了“跑路”事件。

当一些家装公司因为经营不善，导致交付出现问题的时候，最直接的受害者便是消费者，一些较为知名的家装公司大多态度比较诚恳，会及时派相关人员了解情况，及时做出应对措施，解决遗留问题。一些较为小型的家装公司则可能会出现完全联系不上负责人的情况，让消费者头痛不已。作为一个服务周期较长、环节繁多的行业，除了提示消费者要理性、细致地选择家装公司，规避装修中可能遇到的风险，更重要的还应该是家装公司自身要明白该以优质的施工、科学的管理、贴心的服务，踏踏实实做好交付来做生意。

事件

“跑路”现象频发

2月7日，据《北京商报》报道，位于十里河商业街的宜乐家体验馆，大门玻璃上分三处贴着一张中国新家装大厦物业发布的欠款维权公告。公告称，宜乐家自2017年6月开业起至今，以各种理由拖欠新家装大厦的房租租赁费用、物业管理费以及电费及其他费用，合计为247.6万元。

陕西《华商报》3月6日有报道称，西安市民孟先生打电话投诉南二环太白路立交桥附近的桐城装饰，孟先生于2016年8月5日与桐城装饰签订了价值15万元的装修合同，可是截至2017年12月底工期仍未完工，最后发现该公司已经人去楼空，孟先生装修前后共花费约17.6万元。

4月26日的山东《生活日报》报道，济南市民王先生与济南乐豪斯装饰工程有限公司签订装修合同，支付9万元，但对方没干完就失联了，而该公司青岛总部工作人员称，总部已于去年10月与济南分公司解约。

分店危机影响品牌信誉度

3月，和湖北苹果装饰公司签约的一些业主开始了集体维权，因为在和该装饰公司的装修合作中，多位业主交了钱却遭遇停工或是未开工，有一些业主已向公安机关报案。随后多地苹果装饰爆发连锁反应，苹果装饰多个分公司出现纠纷，旗下的重庆爱尚当家装饰公司、北京置青春装饰公司、北京泥巴公社装饰设计有限公司也被爆出质量不合格或是门店关闭的问题。5月初，记者来到北京苹果装饰所在地，已经呈现出停止营业的迹象，随后记者拨打百度地图上显示的苹果装饰(北京总公司店)电话，提示该号码已经暂停服务。

6月，一家以“整装模式”杀入北京市场的连锁装饰公司被爆出多个工地装修进度缓慢甚至集中停工的情况。同月，广西、保定两地一些消费者反映，出现了自己交款给某定制家具企业后没有得到产品和安装，遭遇关店的情况。

同样，也是今年上半年，成立已经14年的“一号家居网”出现了不能按时施工等问题，部分地区的“一号家居网”实体店甚至出现关门情况，被爆出员工无处讨薪，拖欠材料商货款的现象。

点评

随着资源整合的加快，当下家装公司大多呈现出产品同质化严重，材料区别不明显，套餐差异不大的现状，加上家装行业复制能力较强，很难出现某一家家装公司有自己独一无二的家装产品。

一些家装公司开始采用短时间内创建一支规模较大的加盟商队伍，作为扩大自己企业最直接的方式。这种短、平、快的打法在管理难度和运营难度上都会面临挑战，一些家装公司将经营权、人事权、财务权下放，总部对花什么钱、花多少钱，没有权限也不干预，加上部分加盟商管理能力不足，就可能会导致工程交付能力不足，资金链出现问题的状况，而一旦出现问题，消费者、供应商、家装公司员工也会受到波及，分公司的动荡一旦传导至整个公司，最终出现品牌受到影响的情况。业内人士表示，家装公司在选择加盟商的时候，应该考察加盟商的实力，加强管理，不应盲目扩张。