出游购险人群渐增 保险种类繁杂游客谨防“被忽悠”

免责条款要看清

对于不同种类的旅游保险，相关条款细则也有很多玄机。携程旅游专家表示，与旅行社签订旅游合同时，游客首先需要了解旅游险的保单保什么，保额是多少，市场上有些旅行社为游客购买的保险保额太低，实际出事时起不到多大的作用。凯撒旅游相关负责人则提醒游客，保单上的相关理赔条款一定仔细阅读，尤其是要关注“特别约定”及“免赔责任”，如部分保险公司对“高龄老人”在部分条款的理赔中就会有额度上的限制。

对此，驴妈妈旅游网相关负责人补充说，现在很多旅游意外险对于赛马、攀岩、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、蹦极、冲浪等高风险活动“免责”。因此，投保人在选择旅游险时，务必留意保险公司推出的旅游险在分项责任的赔付方面是否有所限制。而慧择保险经纪首席运营官蒋力则表示，游客在购买保险时应考虑旅行方式、目的地和季节等因素选择适合自己的保障条款，游客拿到保单后要重点查看“除外”条款，“尤其是既往疾病，大多是除外责任，这包括游客既有的高血压、心脏病等慢性病在海外的急性发作是不能得到有效保障的。”

遇意外需第一时间拨打救援电话进行报案

在购买了旅游保险后，一旦在出游过程中出现意外该如何出险理赔？众信旅游保险部经理王怡清表示，游客首先需要拨打保单上面24小时救援电话进行报案，请求救援支持；随后根据救援指引到医院及时就诊，并保存好相关医疗单据；回国后按照保险理赔要求递交理赔申请资料，再进行后续赔偿及报销。

旅行社业内人士表示，游客目前也可以在线报案进行理赔，缩短理赔周期。同时，出游过程中出现意外后，理赔时被保险人要收集治疗的相关凭证，比如住院治疗证明、医疗发票、出院证明、药品明细清单或医疗报销清单等材料，然后将这些材料连同被保险人的身份证复印件和银行卡复印件一同交给保险公司，这样保险公司才能根据出险人提供的材料以及合同内容对事故进行评估，最终确定理赔的金额。