河南铁路迎来“五一”客流高峰 增开49对旅游城市临客

映象网快讯（记者阮海峰文/图）4月29日，映象网记者从中国铁路郑州局集团有限公司了解到，铁路五一小长假运输第二天，预计发送旅客58.6万人，管内郑州、洛阳、南阳地区各大火车站直通客流较大。

4月28日，该集团公司管内累计发送旅客51.2万人，同比增长6.6%，其中郑州车站发送旅客16.09万人，同比增长8.5%；郑州东站发送旅客9.53万人，同比增长13.6%；洛阳车站、洛阳龙门站发送旅客4.41万人，同比增长2.0%；南阳车站发送旅客1.51万人，同比增长23.7%

为服务假期旅客便捷出行，该集团公司增开北京、上海、西安等热点旅游城市临客列车49对，优化管内临客列车运力，开行“奇境栾川号”“云台山号”“红旗渠号”“宝泉号”等旅游列车，各大火车站与市政交通共同优化“无缝接力式”换乘服务方案，形成“一站式”交通联动模式，旅客出站可直接换乘公交车专线、观光车专线和预约专车直通景区，贴心服务旅客出行。

【郑州东站】今日预计发送旅客12万人次，开行列车426趟，加开临客43趟，开往商丘、北京西、洛阳龙门、安阳东、贵阳北、宝鸡南、灵宝西、信阳东、兰州西、宋城路、新郑机场、焦作等方向。截至目前，郑州东站开往北京方向有余票，开往广州、上海方向有少量余票，西安方向车票已售罄，城际列车各方向余票充裕。

为服务五一小长假客流高峰，郑州东站增设重点岗位、重点区域工作人员，开展志愿者引导购票流程、帮扶重点旅客乘车等服务。小长假期间，郑州东站西北、西南、正北、正南等进站口启用升级后智能安检区域，旅客进站验证安检更加方便快捷。

【洛阳车站】今日预计发送旅客3.4万人，共计加开临客31趟，其中洛阳龙门站18趟、洛阳站12趟、关林站1趟。

其中北京、上海、广州和郑州、商丘等中短途列车的余票较为紧张。为应对五一小长假客流高峰，该站启用了安检大厅西侧的取票处，取票处内设有自动取票机10台，网上购票的旅客可快速在站外进行取票，不需要通过安检大厅。通过地方电台、报纸，微博等新媒体，及时发布临客及客流信息，为旅客提供票价、列车时刻、正晚点等信息。

升级“牡丹缘”服务品牌，重点旅客均可通过登记等形式获得“牡丹缘·连心卡”，持有该卡的重点旅客，可得到优先购票、专区候车、提前检票、专人送站、接站护送、与过往列车办理爱心接力服务等全过程“链接”式服务。

【新乡车站】今日预计发送旅客2.3万人，客流以旅游流、学生流为主。为提升旅客出行体验，车站发挥“乡情”服务台作用，引导旅客乘车。截至目前，新乡发往北京、哈尔滨方向有余票;苏州方向有少量余票;西安方向票已售完。

【新乡东站】今日预计发送旅客7000人，新乡东站和大学生志愿者联合的“同新·乡约”服务台也将为需要帮助的重点旅客提供服务。新乡东站发往北京、哈尔滨方向余票充裕；苏州方向有少量余票;西安、上海方向高铁票已售罄。

【许昌车站】今日预计发送旅客7300人，开行列车45趟，加开临客7趟，主要发往北京、广州，武汉，郑州等方向。为节省互联网旅客到站取票时间，许昌车站优化8台自助售取票机服务功能和区域分布，其中广场北侧2台，售票厅6台，出站口增加无障碍购票窗口，并在高峰时段安排专人值守进行疏导，方便旅客取票。

同时，客运综合服务台对重点旅客提供预约服务，出行信息咨询，便携轮椅使用，推出“有困难就找我”和“微信余票查询”，出行旅客可以通过手机，随时了解列车开行时刻，提升旅客出行体验。

【汝州车站】今日预计发送旅客1900人，以学生、短途旅游客流为主，直通客流主要集中在北京西、广州、福州、济南、宁波、上海、重庆、厦门等方向，短途客流主要集中在洛阳、南阳、漯河、新乡、安阳等方向。

新增安阳-邓州K5343次、邓州-新乡K5344次临客列车，候车室、售票厅及站前广场设置公告栏，及时发布五一加开临客公告。面对五一小长假期间的短暂性客流高峰，车站在地道口、地道内、进站口等关键地段增派人员，利用喇叭积极做好宣传引导，将旅客指引到指定位置候车，防止因列车对流造成旅客上错站台、坐错车。