西峡县推进旅游厕所革命惠及城乡

以人为本 五星级服务

西峡县政府引入“五星级酒店”的服务理念，丰富和完善旅游厕所服务功能，指导老界岭·恐龙遗迹园等景区在卫生间设置休息室，增加自动喷香器、音乐播放器、WIFI覆盖、自动擦鞋机、宣传报架等设施，为游客提供免费开水、热水服务。老界岭景区在厕所改造提升中，创新思路，引进安装智能马桶，让游客享受如厕的尊贵体验。各景区发动员工利用日常废旧物品制作装饰品，对厕所进行创意装饰，使厕所内环境清新、温馨、充满艺术感、舒适感，深得游客好评。

西峡恐龙遗迹园至老界岭百里旅游长廊间的旅游厕所

创新模式 精细化管理

各景区成立了专门的旅游厕所管理部门，在老界岭·恐龙遗迹园景区设置厕所总监职位，推行所长制，制度上墙、职责到位，对外公布投诉电话，接受游客评议监督。同时，按照“五常管理法”，即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，对厕所保洁员进行系统化、标准化培训，对保洁工具、卫生间设施进行定位、定性、定量，做到全天候不间断保洁。建立厕所服务质量评价标准，坚持不懈抓好旅游厕所的日常管理。

老界岭旅游厕所内景

宣贯标准 常态化考核

由西峡县旅游局牵头，定期对旅游企业进行厕所标准化建设管理培训，将旅游厕所建设质量和管理工作纳入旅游绩效和全域旅游创建考评体系，定期检查通报，作为年度工作先进表彰的重要依据。在开展“优秀旅游乡镇”、“十佳旅游景区”、“十佳旅游饭店”等旅游行业创先争优活动中，将旅游厕所建设管理作为评定指标的重要内容，综合考量，确保星级旅游厕所设施完好、干净整洁、免费使用。

老界岭旅游厕所外景

建设好、管理好旅游厕所，为游客提供满意的如厕体验，是游客评判一个地区文明形象的重要标准之一，也是西峡县提“颜值”增“气质”的一个重要抓手。西峡县政府将坚持“全域景区、全境美丽、全县文明”的发展思路，紧紧围绕国家全域旅游示范区建设，严格执行《旅游厕所建设管理新三年行动计划》。在建设上提高档次，在管理上健全机制，推动厕所革命深入城乡，实现旅游配套服务设施跨越提升，为全市旅游产业转型升级做出应有的贡献！（南阳市旅游和外事侨务局）