双11“战报”数据引京东阿里“互怼”

■记者观察

“黑科技”改变双11

支付峰值25.6万笔/秒，数据库处理峰值4200万次/秒，这是11月11日凌晨，天猫双11全球狂欢节刚开场5分22秒产生的数据。

双11大量订单背后，正对前期库存储备、后期物流，以及后台技术支撑产生更高要求。对众电商而言，与卖商品相比，这更像一场压力测试。

压力测试：从支付宝到阿里云

从成本最优来看，双11购物节并非电商的最佳销售选择，而如今，为何发起者阿里，后来者京东，以及以往擅长线下的苏宁、国美都要参战?一个可以解释的角度是，这是一场电商体系对自身发起的一场压力测试。

以天猫为例，购物端的天猫只是一个表象，背后是对支付宝、菜鸟、阿里云的一次压力测试。

用户下单后，先要考验的是支付宝。

2017年11月11日凌晨，天猫双11全球狂欢节刚开场5分22秒，新的支付峰值诞生：25.6万笔/秒，比去年增长超1倍，再次刷新全球纪录。同时诞生的还有数据库处理峰值，4200万次/秒。

4200万次/秒的意思是，在支付峰值产生的那一秒里，阿里平稳处理了4200万次请求数。

而一切网络上的交易、支付、物流往来，最终都会汇聚到阿里云，阿里云是整个系统的最终承压者。

在机器智能浪潮汹涌的2017年，阿里巴巴集团首席技术官张建锋给其麾下的人类指挥官们下达了一个很新鲜的KPI——“双11晚上，大家的主要任务是喝茶”。这背后是阿里在黑科技方面的提早布局。今年双11，海量订单背后是智能客服、智能导购、智能拣货官、智能配送员等职能体系的深度布局。

功夫转向线下：利用黑科技线下导流

苏宁有4000家门店，国美有1600多家门店。苏宁、国美，两大线下门店零售巨头，在阿里、京东所代表的线上攻势之下，不得不搭上电商的车。然而，历史难免轮回之感。苏宁、国美奋身转向线上，流量之争呈现一片红海之势，再回头看，阿里却已经转向线下导流。

在双11晚会场外，阿里展示了天猫魔镜、虚拟的购物云。

记者在现场看到，天猫魔镜是一个结合了人脸识别等技术的虚拟试装台，你可以从屏幕右侧的工具栏中选择橙色、裸色、粉色等色调的口红，然后天猫魔镜就可以将你的嘴唇上妆对应的颜色，如果你喜欢这个产品，可以一键放入购物车，直接完成购买。

这样的功能其实本来在手机屏幕上就可以实现，为何要搞个笨重的机器到线下？一位阿里巴巴展台前的工作人员解释说，这样其实是为了帮助线下商场导流。

类似的还有购物云平台，阿里与卡西欧合作，线下专柜可以展示的款式有限，顾客可以在云平台上浏览更多款式，这些机器在银泰等可以看到。

在线上流量日益稀缺、成本高企的情况下，苏宁与国美忙于线上，但忽视了对线下价值的深度挖掘。

在2017年新零售战场中，各大企业也纷纷布局线下，如此似乎也让苏宁看到了线下的价值。记者注意到，苏宁今年双十一提前布局，动作频频。将双十一战线拉长，推出十一天狂欢活动，利用厂商资源，打全网最低价牌。苏宁也协同集团6大产业，举办足球友谊赛、苏宁易购晚会等活动发力双十一。在业内纷纷推出无人店、机器人送货等黑科技后，苏宁也紧跟行业步伐。

快递网点生死竞速

双11大促的另一端，是通宵工作和收入翻倍的快递员们。