双11“战报”数据引京东阿里“互怼”

“忙到没时间上厕所，”一位一线快递员告诉记者，双11期间，快递量会是平时的三到五倍，网点的配送速度赶不上快件陆续到达网点的速度，“为了少上厕所都不敢多喝水。”

“双11”对于快递员来说，意味着通宵的工作和翻倍的收入。对于快递网点老板来说，则是一场关乎网点生死存亡的挑战。

“撑过去就是活，撑不过去就是死。”北京一处“通达系”快递网点老板称，如果网点由于人员或车辆不足导致货物积压，也就是爆仓，将使网点面临来自总部的巨额罚款。

随着“双11”期间件量的陡增，仓库、人力成本更是几何式的增长。此前不少快递末端网点提前一个月便开始招募工人。有些网点甚至打出“识字就来”的招聘标语。记者调查发现，顺丰、中通、圆通、韵达、申通的网点均存在新人不经培训直接上岗的情况。

国家邮政局10日在其官网发布《关于快递业务旺季服务消费的提示》，提示指出，随着多家电商集中开展“双11”促销活动，快递业务量将于近期出现高峰。预计11月11日至16日期间，全行业处理的邮件、快件业务量将超过15亿件。11-12日将出现网络压力峰值，最高日处理量可能达到日常处理量的3倍。

■消费者说

花式促销遭吐槽

消费者感叹“智商不够不配过双11”

“看得我想摔手机”，一位消费者在朋友圈这样感叹今年“双11”期间花样百出、复杂难懂的优惠规则。“定金膨胀”、“跨店优惠券”、“火炬红包”，相比以往直接简单的折扣，在今年“双11”开启前一周，淘宝、京东等电商平台推出的“花样”玩法引来不少吐槽。

同时，一些商家推出的预售模式存在用券限制多、不明示不退款、过程不透明等问题。

“智商不够不配过双11。”一位消费者笑称，“双11”期间复杂的折扣规则让他选择放弃购买商品。“算半天最后也没便宜几块钱”，他说，对比往年很多直接的半价折扣，今年双11的折扣力度算下来并不大，“大多数都是八九折，半价的基本是去库存的。”

业内人士指出，复杂的规则一方面是为了提高消费者的参与热情；另一方面，是为消费者在不同平台之间比价制造障碍。

可以看出，今年双11期间，不少消费者呈现出更加理性网购态度。“打折的不想要，想要的不打折”，消费者郭先生指出，即使是双11也逃不出“一分钱一分货”的道理，因此为了更多优惠去买折扣商品往往是冲动使然。

双11期间，囤积刚需商品成了一些消费者的选择。这不失为省钱的好办法。

另有消费者转向线下。越来越多的线下商场也在推出各种折扣。“逛商场（体验更好），还能吃吃喝喝”，她说，为了折扣熬夜下单的行为已经脱离了购物的本质。

采写/新京报记者刘素宏杨砺陈维城