押金难退困扰用户 共享单车亟须规范

而在11月2日，距离其成立还不到一年，酷骑公司就因公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假被列入经营异常名录，酷骑单车的倒闭已经成了不可逆转的现实。如今，虽然公布了最新的退押金渠道，但无法接通的专线依然是用户心中的“痛”。

酷骑带来的影响不仅于此，因为害怕“跑路”，不少用户开始退掉其他共享单车或平台的押金，更多的用户开始慎重对待需要交押金才能使用的产品服务。

对此，北京大成(西安)律师事务所律师韩朝泽认为，用户在取证完成后，可以向有管辖权的法院缴纳诉讼。如果是酷骑公司实际控制人、公司股东或公司高管以非法占有为目的，故意删除了用户个人数据，拒不返还消费者押金，数额巨大，司法机关可以“揭开公司面纱”，追究相关责任人的刑事责任。

“共享单车出现的诸多问题，不仅仅是企业自身经营的问题，还有着相关部门对于其资金监管不到位的问题。”有业内人士表示，今年8月，在《交通运输部等10部门关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》中明确规定要加强用户资金安全监管，在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受交通、金融等主管部门监管，防控用户资金风险。虽然相关部门要求对用户资金的安全进行监管，但从媒体报道上看，实际执行上并不尽如人意。

河南省创新创业导师、河南省网络营销协会副会长杨晏表示，对于众多共享经济的公司来说，酷骑等共享单车的倒下无疑是上了一堂生动的企业运营管理课，要做百年企业，就必须对融资、产品、用户等各个方面有更为长期的规划，不能急于求成，只有建立好的品牌形象和社会信用，才能让企业做大做强，真正赢得市场的认可。