2月15日下午，在国新办发布会上，国铁集团副总经理李文新表示，铁路部门为做好返程疫情防控工作，采取一系列措施：第一，最大限度避免旅客聚集，从旅客买票、进站、乘车、出站，全流程减少旅客聚集，尽量分散。第二，强化发热旅客筛查和应急处置。铁路部门已下交发热旅客502趟次，596人。第三，加强站车通风、消毒、保洁工作。第四，加强铁路职工自身健康防护，对于职工出乘、退乘，每次要进行体温检测，对于超过37.3度的，暂停上岗。

李文新强调，铁路部门借此机会也呼吁广大旅客在返程途中做好个人防护，配合测量体温，戴口罩、少走动，共同营造良好的乘车环境，齐心协力打赢疫情防控阻击战。