2月15日下午，在国新办发布会上国铁集团副总经理李文新表示，从2月11日起，铁路发送旅客已经连续4天低于100万人次，累计退票达到1.15亿张。到2月底，最高峰日售票量不超过100万张，与去年同期相比，不到十分之一。

李文新介绍，从客流结构分析来看，铁路节后返程客流主要由五部分组成：一是商务差旅;二是旅游流;三是探亲流;四是学生流;五是务工客流。占总客流量20%的务工客流将成为近期主要旅客，共5600万人农民工已经返程2900万人，目前待出行的还有2700万人。由于各地企业错时复工复产，这部分旅客将陆续分散出行，也不会形成客流高峰。