点赞！中国银行焦作分行跨国追回客户被网络诈骗的汇款

2019年5月17日晚，中国银行焦作分行员工接到一个不寻常的电话，电话里传来一位女客户急切的求助声。

经询问，这位客户三天前曾在中行焦作分行办理汇款业务，员工回忆起了当时的情形。

5月14日，中行焦作分行员工应一家外贸公司申请，为其办理一笔12.6万美元的国际汇出汇款。

在办理业务时，这位员工发现，收款人是这家外贸企业的老客户，但收款银行和收款账户与以往不同。于是，这位员工明确提示了客户，并请客户再次确认收款信息。客户回复，已拿到国外企业提供的账户变更授权书。

随后，中行员工按客户要求办理了款项汇出业务。

款项汇出后，客户与境外企业电话联系，才发现对方并未变更任何账户，也没有收到货款。此时，客户才意识到遭遇了网络诈骗。

原来，不法分子利用黑客手段，入侵了境外企业的邮箱，发送了货物催款邮件和银行账户变更授权书。客户想尽快做成生意，一时忽略了企业变更银行账户的异常行为，甚至未进行电话核实，酿成大错。

中行焦作分行员工一边安抚客户，协助报警，一边向上级分行报告，启动应急措施，开始跨国追款。

经中行总行、河南省分行、焦作分行紧急追查识别，得知这笔款项已被汇到另一个国家的银行。

根据以往工作经验，跨国汇出中转款项解付一般会有一定的时间延迟，被诈骗款项很有可能还未落入不法分子手中。

随后，中行员工迅速与已收款银行取得联系，请求退还款项，并联系公安机关向这家银行发起止付请求。与此同时，中行在当地的分支机构也积极协助向这家银行说明情况，商请协助退款。

经过两天的紧张追款，这家收款银行最终同意将已收款项暂时冻结，随后如数退回客户在中行焦作分行的账户。

跨越万里的追款，终于在中行海内外员工的通力协作及公安机关的全力支持下，画上了圆满的句号。