1月23日(农历腊月二十九)，印发《关于做好安全防护工作的通知》，要求全行员工减少外出，全面排查员工健康状况，营业网点人员做好必要防护措施保障营业安全。开始组织对办公场所、公共区域等进行全面消毒。

1月24日(农历大年三十)，总行运营管理部、计财部牵头启动国库支付应急机制，开通“绿色通道”，为控制疫情的医疗机构或生产医疗设备的预算单位高效办理拨款或划转资金业务，全力确保疫情防控资金快速、准确、安全拨付。

1月25日(农历正月初一)，成立以党委书记、董事长王天宇为组长的“郑州银行新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组”，并制订《郑州银行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控方案》。

1月26日(农历正月初二)，全面统计全行员工外出情况，详细掌握外出员工出行时间、交通方式、公共交通班次等信息。对全行员工身体状况实行日报制度。

1月27日、28日(农历正月初三、初四)，总行行政管理部牵头，多渠道联系、采购口罩、消毒液等防护物资，为春节后复工做好准备。

1月28日(农历正月初四)，印发《关于延长春节假期的通知》，根据国务院办公厅要求，延长春节假期，并对相关疫情防控工作做出部署。

1月29日(农历正月初五)，郑州银行集团通过郑州慈善总会捐款510.01万元，全力支持河南省内及郑州市的疫情防控。其中，郑州银行母公司捐款400万元，旗下控股的河南九鼎金融租赁公司捐款100万元，河南九鼎金融租赁公司员工自发捐款10.01万元。

1月29日(农历正月初五)，发布《郑州银行关于切实加强新型肺炎疫情防控保障营业安全的通知》，层层压实各单位疫情防控主体责任，细化防疫抗疫工作要求，确保基础金融服务安全运行、有序推进。

1月30日(农历正月初六)，制定防控疫情九条措施，开辟金融服务绿色通道，助力早日打赢疫情防控攻坚战。

1月30日(农历正月初六)，总行信息科技部牵头测试安装在线会议系统，为复工后的会议需求做好准备。

1月31日(农历正月初七)，郑州银行纬五路支行员工自发捐款6.48万元，已全部汇入郑州慈善总会指定账户。

1月31日(农历正月初七)，针对小微客户群体推出“8条特惠政策”，内容包括合理安排小微企业还款、续贷，支持与疫情防控相关的小微企业、优先保障放款额度等。

1月31日(农历正月初七)，与郑州慈善总会联动，开通手机银行、鼎融易直销银行、网上银行全渠道线上捐款受理渠道，推动捐赠善款便捷高效驰援疫区。

2月1日(农历正月初八)，印发《关于延长春节假期及做好相关金融服务工作的通知》，明确延长假期期间，相关部门和人员采取移动办公等方式，全力保障防疫抗疫工作有序开展及企业紧急业务的办理。

2月1日(农历正月初八)，郑州银行鹤壁分行筹备组发起为抗击疫情捐款的倡议，分行员工累计捐款6000余元，并全数转入当地防疫指定账户。郑州银行陇海支行向河南“小汤山”医院建设方中建七局捐赠防护口罩、消毒用品和食品等物资，并成立服务保障小组，为项目的金融需求保驾护航。2月3日，陇海支行又向郑州市二七区马寨镇政府捐赠口罩和食品等物资。

2月2日(农历正月初九)，郑州银行开封兰考支行向兰考县红十字会捐赠一万只医用口罩，支援当地疫情防控。

2月3日(农历正月初十)，郑州银行南阳分行全行干部员工积极捐款6.4万元用以支持南阳市疫情防控工作，同时成立了一支19人的疫情防控党员先锋队，携带防护物资，投身疫情防控第一线。

2月4日(农历正月十一)，郑州银行荥阳支行员工募集爱心善款4.31万元，定向捐赠给荥阳红十字会，用于支持荥阳市政府疫情防控工作。同时第一批参与当地疫情监测点工作，积极履行社会责任。

2月5日(农历正月十二)，郑州银行洛阳分行向洛阳市疫情防控指挥部和洛阳市公安局捐赠9万余元的爱心物资，用于一线防疫工作开展。郑州银行濮阳分行员工共募得爱心捐款3.21万元，全部用于购买防疫物资并通过濮阳市红十字会捐赠给濮阳市疫情防控指挥部、疫情防控一线治安卡点等处。郑州银行信阳分行组织全体员工募集捐款5.14万元，将全部用于信阳市疫情防控工作。

2月7日(农历正月十四)，制订《郑州银行2020年春节假期后复工方案》，全面部署疫情防控形势下保障金融服务渠道通畅和员工身体健康等工作。

2月7日(农历正月十四)，郑州银行漯河分行员工募集爱心捐款36420元捐至漯河市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部，用于购置各类医用防护物资。郑州银行航空港区支行募集员工捐款3.13万元，用于购买口罩和食品等物资捐赠至郑州市公安局航空港分局交管巡防大队。

截至2月7日，郑州银行共对2家涉及疫情防控的医疗机构和小微企业放款680万元;向武汉市慈善总会疫情防控专项基金划转各类捐赠2219.06万元;为政府机构、防疫相关企事业单位累计提供资金划转39952.25万元，紧急取现金额156.26万元，减免手续费1.58万元;对疫情期间发生逾期的145笔个人贷款和188笔信用卡透支执行特殊处理，累计金额达4829.44万元。

2月8日(农历正月十五)，制定《郑州银行关于支持企业复工复产的指导意见》，分别从公司信贷、小微信贷、投行业务、信用卡服务等多业务维度，积极支持各类企业复工复产。

2月9日(农历正月十六)，联合“平安好医生”推出在线义诊平台，助力缓解医院门诊压力，满足广大客户提供日常问诊的需求。

2月10日(农历正月十七)，郑州银行周口分行向周口市川汇区防疫指挥部捐赠员工募捐善款3.59万元、一次性医用口罩1400个、一次性医用手套1500副、防护服48件、护目镜30副、84消毒液3000瓶、抗菌洗手液120瓶，全力支持当地疫情防控工作。

2月10日(农历正月十七)，经郑东新区联合审核组验收通过，郑州银行开始部分复工;当日，根据财政部、发展改革委、工业和信息化部、人民银行、审计署五部委印发的《关于打赢疫情防控阻击战强化疫情防控重点保障企业资金支持的紧急通知》及电视电话会议精神，印发《郑州银行关于切实做好疫情防控重点保障企业资金支持的紧急通知》，要求全行各单位提高政治站位，高效协同做好对疫情防控重点保障企业的资金支持工作，在疫情防控阻击战中彰显郑银担当。