“没耽误一天生产，这么快就拿到了贷款，为邮储银行的服务效率点赞。”2月10日，长垣市某医疗防护物资生产企业负责人在拿到邮储银行1000万元贷款后，忍不住感慨。

新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行河南省分行持续加大对卫材企业的服务力度，在开展的走访中，该行了解到因生产防护服、口罩等一次性医用耗材数量激增，这家医疗防护物资生产企业的流动资金紧张。该行迅速组织信贷人员上门服务，制订专属金融服务方案，开辟绿色通道，加快审批进程，在最短时间内为企业发放了贷款。

同样的场景也出现在开封。2月11日，开封市某医药公司负责人张先生将一面写有“助力医药企业抗击新冠疫情”的锦旗送到了邮储银行开封市分行，并感谢邮储银行在他们资金最紧张的时候雪中送炭，帮助其渡过难关。

该企业负责人告诉记者，疫情发生之前，他们公司进药品和器械都是先发货后打款。疫情发生之后，由于货源紧张变成了先打款后排队发货，导致公司流动资金非常紧张。便想着从银行贷点款，原本以为需要等待好几天，没想到邮储银行的信贷人员头天上门调查完，当天就完成了授信审查审批和合同签订等所有环节，第二天300万元贷款就顺利到账了，瞬间解决了公司的燃眉之急。

这是疫情发生以来，邮储银行河南省分行全力抗“疫”的生动写照。

以高度的政治自觉迅速行动

新冠肺炎疫情发生后，邮储银行河南省分行党委坚决贯彻落实中央、省委、省政府各项决策部署，以高度的政治自觉，把客户和员工的生命安全放在首位，将疫情防控作为当前工作的重中之重。第一时间成立了省市县三级机构疫情防控工作领导小组，省分行党委成员实行包联制度，每位成员包联3-4个二级分行，每日掌握被包联单位疫情防控和生产经营情况。第一时间制订了专项应急预案，严格执行24小时值班和领导带班制度，并实行“零报告”制度。第一时间向全行基层党组织和党员发出了“在疫情防控中主动担当走在前”倡议书。所辖各级机构的负责人在第一时间全部到岗，全力组织所属机构的疫情防控和金融服务工作。

以高度的责任担当做好抗“疫”信贷支持

疫情发生后，邮储银行河南省分行主动加强与医院、医疗科研单位及企业的对接，把卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等行业客户，以及纳入政府防疫用品采购的企业，防疫物资生产销售和其上下游企业，作为当前重点服务对象，开辟绿色通道。疫情期间，对台账中的防疫企业进行逐一电话沟通，了解融资需求。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，当客户出现还款困难，优先按照贷款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的，按照相关要求进行续贷，并给予一定的利率优惠。对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属，提供个人信用贷款服务，按照相关要求，在授权范围内享受最优惠利率。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，疫情期间因还款不便造成逾期的，将按照规定减免相关息费，合理延后还款期限，提供征信保护。对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的小额贷款客户，在服从当地政府安排的前提下，做好相关服务，根据自身实际情况优化调查流程。

以高度的大局意识全力保障基础金融服务

针对防疫时期的特殊要求，邮储银行强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，减少接触。对2020年1月27日至4月30日使用邮储银行手机银行、个人网上银行办理捐款的客户，免收手机银行跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元(含)以下跨行转账手续费。对汇往中国红十字总会和中华慈善总会的抗击疫情捐赠汇款，汇往民政部及其下属机构，以及各类公益性基金会的抗击疫情捐款，免收汇款手续费。引导企事业单位客户通过企业网银、银企直联、现金管理平台等非现场交易工具进行结算，特别是对疫情期间还本付息客户，主动引导客户运用电子渠道，减少人员接触风险。强化值守，优化流程，确保疫情防控期间各项防疫资金及时划拨到位。