求助人贾女士说农业银行金水区支行说她名下有一张信用卡，没有还欠钱所以导致黑户了。信用卡并不是她自己办的，法院发判她她赢了，农业银行金水区支行输了，但是还没有给她消除黑名单。就是莫名奇妙，用她身份证，办了一张信用卡。

另外一名当事人刘先生，遇到同贾女士同样的情况。刘先生说，他办的信用卡还是归金水路支行管理，2018年判决的，两年过去了，他的征信现在依然没有给恢复，对他现在的生活造成了很大的困扰。

记者电话采访农业银行河南省分行信用卡中心宋女士。

记者：“又有人打热线了，我现在就想问一下，这种情况还有多少？”

农业银行河南省分行信用卡中心宋女士：“一、二、三，我目前掌握的就那么多，他们不报我就不知道。”

记者：“他们这个支行人来了没有？”

农业银行河南省分行信用卡中心宋女士：“正在路上，马上都到了。”

银行工作人员来到现场

特派员马俊茹 ：“前两天有两位，再加上刘先生，一共是三位，想问下，像这个事情除了他们三位，还有其他的人没有。”

农业银行郑州金水支行工作人员：“我们的工作中肯定会尽可能的严谨遵章守法，但是违法分子，他也会想尽办法，来钻中国法律的空子，我们能做的就是尽可能的来保护我们的客户，保护我们客户的信息，遇到问题我们尽可能尽快解决。”

记者：“你像这位刘先生，他的判决是2018年，到现在已经两年的时间了，他这个事情，为什么到现在还没有解决。”

农业银行郑州金水支行工作人员：“我们也是递交了申请，但是这个申请没有得以解决。我们就是尽可能帮您去解决，在一个月之内，把刘老师的征信予以恢复。”

特派员马俊茹 ：“第一个问题告一段落，我就是想问一下，第二个问题，调查的结果是什么，进展到哪里了。”

农业银行郑州金水支行工作人员：“我们责任人已经进行了处理。”

特派员马俊茹 ：“处理结果是什么？”

农业银行郑州金水支行工作人员：这是我们内部对责任人的处理，不好意思，这个是我们对内部员工，一个责任人的处理。”

随后，记者电话采访农业银行河南省分行信用卡中心宋女士。

记者：“像作为支行，调查一年的结果是什么呢？”

农业银行河南省分行信用卡中心宋女士：“一年的结果，这个还需要他们写个东西过来。”

截止发稿，当事人的问题仍在解决中，事情进展，将会持续关注。