2020年是信阳市创建全国文明城市的关键一年，为响应市委、市政府“创建全国文明城市”号召，做好文明城市创建的参与者和见证者，兴业银行信阳分行迅速行动，开展了一系列助力文明城市创建活动。

优服务，做文明建设的担当者

为了给市民提供贴心、便捷、高效的金融服务，信阳分行营业厅制作了文明创建公益广告和社会主义核心价值观公示牌，配备了应急医药箱、轮椅、婴儿车、饮水机、宠物笼、雨具等便民设备，设立了消保服务区、志愿者服务站、“爱心窗口”和“爱心座椅”，从客户需求出发，在细微之处做好“爱心服务”。厅堂安装有ATM机、自助智能柜台、电子回单机、钞币复点机等现代化自助设备，设有手机银行和网上银行体验专区，全面增强服务客户的科技“硬实力”，凸显科技化金融服务的便利性和高效率，提高客户满意度。

重普及，做文明建设的宣传者

信阳分行持续开展送金融知识下乡、金融知识进万家等系列宣传活动，重点围绕消费者权益保护、打击非法集资、假币识别、反洗钱、防电信诈骗等开展金融知识普及，并在网点设立咨询台，有专人负责贴心的业务介绍和风险提示，进一步提高消费者识别和防范金融风险的能力。

“兴”公益，做文明建设的践行者

自成立以来，信阳分行大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极参与金融扶贫工作，培育和践行社会主义核心价值观。截至2020年8月末，该行已先后向董家河镇希望小学捐助爱心助学资金5万元、商城县苏仙石镇苏仙石村捐助扶贫款5万元、向平桥区肖店乡捐助创文帮扶资金3万元、资助贫困学生5名累计2万元，累计提供扶贫、捐助资金15万余元，以实际行动为全国文明城市建设积极贡献力量。（葛红明）