近日，有网友反映，郑州银行金城支行在接送款时存在款车临时停车占用行车道的问题。郑州银行第一时间对此进行核实，并与有关部门积极沟通解决方案。目前情况已得到改善。

郑州银行金城支行所在的经三路沿线曾在2020年进行了“一环十纵十横”项目施工改造。作为改变之一，非机动车道与机动车道之间设有完整隔离护栏；人行道也做了重新修整，在沙土地面上铺设统一地砖，无法承受车辆碾压，机动车辆禁行、禁停。改造完成初期，押款车只能紧邻隔离护栏于机动车道停靠，押运人员需拎款箱“跨栏”完成接送款，既不太安全，也出现了阻碍过往车辆、行人通行的现象。

为减少对交通的影响，也为了能尽可能提升接送款的安全性，经郑州银行主动协调，2020年11月底，有关部门撤掉了两节正对支行的隔离带，以便款车能在人行道以下区域停留，从一定程度上缓解了对交通的影响。

但由于接送款适逢早晚交通高峰时段，款车占用的空间相对较大，从此次网友提供的信息来看，依然给过往民众带去了诸多不便。

关注到相关情况以后，郑州银行再次与丰产路办事处、“一环十纵十横”项目部等有关单位协商。最终，确定再拆卸两节隔离护栏作为解决方案，使款车能够紧贴人行道停靠，尽量减少占用行车道的区域与时间。

新选定拆除的护栏已于3月24日拆除完毕，通过近期一段时间的观察，款车可以完全避开机动车道停靠，结合周边条件来看，应该是当前处理相关问题的最优解。同时，郑州银行也将在保证安全的情况下，尽可能加快接送款速度，减少临时停车时长，最大限度减轻影响、减少不便。

便民无小事，服务无小事。作为百姓身边的银行，郑州银行有温度、有担当，愿不断打牢基本功，在提供优质服务方面下功夫；也愿倾听民众建议，主动接受监督。

据悉，为进一步丰富倾听的通道、搭建回应的平台，郑州银行将于近期启动媒体观察团机制，通过媒体定期走访以更好地“观”、更严地“察”，更加及时地答复、解决消费者的合理诉求，认真收集建议，用情搭建心桥。郑州银行诚邀广大市民、媒体朋友继续对其服务、工作提出宝贵意见——24小时客服电话：95097。