为进一步规范柜员操作流程，提高柜员综合素质，范县德商村镇银行于2021年3月30日晚，在总行五楼会议室开展了以“个人结算类账户相关业务”为主题的柜面业务培训，由财务会计部牵头组织实施，许园园主讲，对全体柜员进行了一次业务培训，会后进行了随堂测试，当场检验培训效果。

现阶段该行临柜人员大多为新工，柜面业务知识欠缺。此次培训主要针对最基础的个人账户类操作、客户信息采集、新增和存量客户的身份识别以及常见的风险点进行了详细的讲解。培训人员通过简明扼要的概述、形象生动的举例、逼真的案例分析，讲解了开立个人结算账户的审核、开立、变更、撤销等一系列操作流程以及不动户的后续处理方法，参会人员能够从中了解到个人结算账户相关业务办理流程及操作过程中应注意的风险点。

通过此次培训，使临柜人员进一步掌握了柜面账户管理的相关操作要点及风险点的防范，以提升柜面账户管理水平，提高柜面人员的风险意识，会后当堂测试的做法也使培训收到了很好的效果，随后对测试成绩进行全行通报，也促使参训人员在培训期间认真听讲，提高了培训质量。（供稿：许园园）