为切实提升消费者权益保护工作水平，进一步践行“以客户为中心”的服务理念，邮储银行河南省分行于2021年5月27日组织召开了全省邮政金融消费者权益保护工作电视电话会议。

在本次会议中，邮储银行河南省分行认真分析了该行金融消费者权益保护工作面临的形势，明确了全行金融消保工作目标，并研究制定了具体保障措施。结合全省消保工作形势，会议提出了“一个减少、两个提升、两个争创”目标，即2021年全行投诉总量较去年明显减少，客户满意度明显提升，投诉及时办结率明显提升，所辖各级机构力争2021年获得监管评级“A级”或“一级”单位，争创“文明窗口先进个人”“文明窗口先进网点”。

据了解，在接下来的工作中，该行全省各级机构将按照新时期消费者权益保护工作的新要求，牢固树立“以客户为中心”的理念，充分尊重并积极保障金融消费者的合法权益，推动消费者权益保护工作水平再上新台阶。（张丽慧）