近期，深圳银保监局公布关于2021年上半年银行业金融机构消费投诉情况的通报。通报显示，2021年上半年，深圳银保监局共收到辖内银行业金融机构消费投诉18340件，环比下降12.48%。其中，业务范围覆盖全国的在深中资银行总部机构16345件，环比下降14.88%，占投诉总量的89.12%；国有大型商业银行在深分行752件,环比增长19.37%，占投诉总量的4.10%；股份制商业银行在深分行558件，环比增长14.81%，占投诉总量的3.04%；城市商业银行在深分行155件，环比增长22.05%，占投诉总量的0.85%；农村中小银行机构95件，环比增长1.06%，占投诉总量的0.52%；外资银行机构18件，环比下降33.33%，占投诉总量的0.10%；其他非银行金融机构26件，环比增长100%，占投诉总量的0.14%；非我局管辖机构391件，环比增长4.27%，占投诉总量的2.13%。

就农村中小银行机构投诉情况来看，2021年上半年，农村中小银行机构投诉量的中位数为1件(含未出现消费投诉的农村中小银行机构)。其中，投诉量居前的为：深圳农村商业银行82件，占农村商业银行投诉总量的86.32%；深圳南山宝生村镇银行7件，占农村商业银行投诉总量的7.37%；深圳福田银座村镇银行3件，占农村商业银行投诉总量的3.16%。