近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报》(2021年第14号通报)显示，2021年第二季度，银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务投诉23059件，同比增长52.2%，占投诉总量的27.3%。其中渣打银行个人贷款业务投诉量14件，位列外资法人银行第一，同比增长16.7%，占渣打银行投诉总量的32.6%。