当前，疫情防控形势依然严峻，中信银行郑州分行积极响应各级政策要求，统筹做好疫情防控和金融服务，与广大客户同心抗疫、共渡难关。

周女士在中信银行郑州分行办理有信秒贷业务，贷款还款账户同时签约了信用卡自动还款功能。受郑州疫情影响，周女士收入出现大幅下降，每月信用卡和信秒贷还款额无法全部付清。因贷款还款账户默认优先还信用卡账单，剩余资金无法正常归还贷款，周女士担心逾期还款会影响征信，非常着急。郑州分行了解情况后，帮助周女士向信用卡中心咨询，客户信用卡账户有未结清账单且已逾期，无法解除自动还款功能，最后根据客户实际需求，手工帮客户完成贷款还款，同时向信用卡中心申请最低额还款，确保征信不受影响。

高效专业的服务为周女士解决了后顾之忧，周女士对中信银行郑州分行想客户之所想，急客户之所急，主动为客户排忧解难的服务连连称赞。中信银行郑州分行将继续为客户提供高质量的服务，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。(中信银行郑州分行 王璐)

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