6月21日上午，客户李女士提着一大手提袋零钞和少许残损币来到中信银行信阳分行办理业务。经询问，李女士为零售商店业主，日常经营过程中，会经常攒下来大量零钞，由于零钞压库存且不易保管，故定期会前往柜面存零钞。

了解客户情况后，该行工作人员迅速整理手头工作，暖心、周到地接过客户现金，并为客户倒上热水等候业务办理。因零钞存放时间较长，且大多为10元、5元、1元零钞，点钞机无法识别，需双人人工鉴别。该行安排专人协助残损币手工清点和识假，经多人配合整理，在短时间内完成了大量零钞的清点，并提示客户若以后有零钞存入提取需求，可以拨打网点预约电话，工作人员会第一时间备款准备。改行热情、高效的服务得到了客户的连口称赞。

中信银行信阳分行秉持“用心服务”的理念，坚持以客户为中心，以实际行动为群众办实事、办好事，致力于提供有温度的金融服务。（中信银行信阳分行 吴丹丹）

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