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中信银行洛阳分行:服务无小事 上门暖人心

中信银行洛阳分行:服务无小事 上门暖人心
2022-06-27 17:40:05 来源:中华网河南

2022年6月23日,中信银行洛阳分行工作人员在办理业务的过程中,发现大厅内等待办理业务的人群中有一名老人来回踱步,显得十分着急。

中信银行洛阳分行工作人员询问客户需要办理的业务,得知老人需要急用钱,但不知能否代理其爱人支取定期存单,该行工作人员安抚客户后为其办理业务。工作人员办理业务时,发现其爱人在系统留存信息较早,客户信息需要重新补录。客户表示其爱人因疾病卧床不起,无法前来柜面办理。考虑到该客户年龄较大,中信银行洛阳分行立即安排工作人员上门为客户办理业务。

柜面服务不止在“三尺柜台”,中信银行洛阳分行积极为客户提供周到、贴心服务,特别是将助老、爱老、护老落到实处,尤其是对于行动不便的老人,主动将服务送上门,让客户感受中信温度。(中信银行洛阳分行 宋蔚真)

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(责任编辑:郭志萍)

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