中信银行郑州分行以“党建+社区”的方式积极践行“我为群众办实事”，充分发挥党员的先锋模范作用。该行在了解到郑州市某社区老年住户较多情况后，专门成立了社区敬老爱老服务队，为社区老年住户提供了大量贴心的适老金融服务。

优质服务暖人心。中信银行郑州分行经常为行动不便的老年人提供上门服务，只要客户有需要，工作人员在当天便会上门为客户办理业务，如重置银行卡密码、兑换零钱、更新个人身份信息等等。无论严寒酷暑，从来风雨无阻，中信银行郑州分行以客为尊的服务理念得到了社区群众的一致好评。

宣传教育护平安。中信银行郑州分行成功申办河南省金融教育基地后，考虑到老年人易受电信诈骗，于是经常联合社区开展专门针对老年客户的反电信诈骗宣传教育讲座，手把手教会老年人识别网络上形形色色的电信诈骗，帮助老年人识破各类转账骗局，牢牢守护老年客户的钱袋子。

近日，中信银行郑州分行收到了中共郑州市金水区花园路街道省银行社区总支部委员会的表扬信。中信银行郑州分行用实际行动展示了该行为民服务的责任担当和使命初心，将继续创新金融适老化服务，真真切切下大力气解决群众“急难愁盼”的问题。（中信银行郑州分行 张裕洁）

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