中信银行郑州分行想客户之所想，急客户之所急，努力为客户提供周到细致的服务，在炎炎夏日，为前来办理业务的客户，送上独特的关爱和清凉。

为客户配备防暑药箱

多年来，中信银行郑州分行持续提升各种服务标准，特别是在硬件设施上，设置了便民椅，准备了花茶、雨伞。面对连日来郑州市的高温酷暑，中信银行郑州分行在网点营业大厅里摆放了防暑降温药箱，配备了霍香正气水、清凉油、人丹、风油精等常用药品，让客户在炎热夏季身体不适时能够有所缓解。该行在网点放置防暑药箱深受客户好评。

让居民用上“放心钱”

连日高温加之疫情反复，中信银行郑州分行为保障群众现金服务需求，根据人民银行现金领域疫情防控要求，按照“优先支付原封新券、严格收支两条线、分类处置、加强消毒防控”的原则，扎实做好现金供应，确保流通人民币安全、卫生、整洁。同时，该行围绕现金流通环节消杀，做到对外付出现金以新券为主，网点每日对作业场所、用品用具、钞箱、现金机具等物品消毒杀菌，有效阻断网点、机具在现金流通环节传播病毒的可能，保障居民用上“放心钱”。

在适老服务上更进一步

中信银行郑州分行在营业网点等候区设置爱心专座,业务受理区设置爱心窗口,填单台配备老花镜等便民设备，方便老年人随时取用。该行工作人员主动、耐心引导老年客户办理业务，向老年客户推荐适合其风险属性的产品，满足老年客户多元化养老需求。在炎热夏季，对于老年客户无法临柜办理业务的特殊情形，该行开设绿色通道提供上门服务。（中信银行郑州分行 杨爽 张栋宾 刘婷）

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