八月份夏日的早上，来了一位特别的客户，上身着一件黑色POLO衫，下身搭配一条黑色长裤，有着一头干净的短发，手提一个白色化肥编制袋。大堂经理看见客户进来，马上便迎了上去，配合疫情防疫进行扫码登记，并询问所要办理的业务，当听到要换零钱时，大堂经理的目光便挪向那个编织袋。心里多少有些震惊。

做好登记后，大堂经理带领着客户到窗口办理业务，面对这么多零钱，柜员也是第一次见到，从一开始的一个人数到后来的三个人数，共计三个小时六千五百枚硬币，在柜台内数硬币时，怕客户等待时间过长，客户经理便于客户聊起家常并向客户讲解一些理财知识和我行的存贷业务，让客户不那么枯燥的同时，更加了解范县德商村镇银行的企业文化和发展史。同时客户也收到了积极反馈，表示我行办理业务方便，考虑周到。

乡村中多数是小生意，收到的零钱较多，携带起来不方便，亦或是做生意需要零钱，没零钱找零不方便，为民众提供零换整，整换零是国家规定银行营业网点的义务，是便民生活的一部分。虽无直接效益，但有助于范县德商村镇银行亲切热心的服务意识深入民众心中提高我行公信力。（陈庄支行 严源）

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