今年以来，中信银行商丘分行积极开展“我为群众办实事”活动，在了解到周边社区老年住户较多的特殊情况后，中信银行商丘分行专门成立了社区敬老爱老服务队，为社区老年住户提供了大量贴心的适老金融服务。

联合社区见成效。中信银行商丘分行作为区域共建单位，在疫情期间多次组织该行干部员工下沉社区，作为爱心志愿者积极参与到社区疫情防控工作中；主动申请网点做为社区的便民服务站，只要社区群众有需要，随时随地为百姓提供民生保障服务；中信银行商丘分行干部员工为疫情中独居的老人送去爱心食物，用心温暖客户。

优质服务暖人心。中信银行商丘分行经常为行动不便的老年人提供上门服务，客户有需要，该行工作人员即便是在休息时间，当天也会上门为客户办理业务。无论严寒酷暑，从来风雨无阻，以客为尊的服务理念得到了社区群众的一致好评。

宣传教育护平安。中信银行商丘分行考虑到老年人是电信诈骗的高发受害群体，于是经常联合社区开展专门针对老年客户的反电信诈骗宣传教育讲座，手把手的教老年人识别网络上形形色色的电信诈骗，帮助老年人识破各类转账骗局，牢牢守护老年客户的钱袋子。

中信银行商丘分行用实际行动践行“我为群众办实事”，通过金融适老化服务创新，真真切切下大力气解决群众“急难愁盼”的问题，积极履行社会责任，彰显金融为民的使命担当。（中信银行商丘分行 崔樱樱）

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