为进一步普及金融知识，帮助金融消费者提升自我保护意识，增强识诈防诈“免疫力”，中信银行郑州分行开展以“金融知识进万家”的主题宣传活动。

在营业网点发力，引导防范金融诈骗。该行以网点为阵地开展宣传，通过讲座、向客户发放宣传折页以及在服务中提醒等方式，引导客户建立保护自身权益的意识，通过有效途径解决业务服务纠纷。同时，在网点大厅张贴宣传横幅、折页，LED显示屏滚动播放宣传标语，网点大堂经理开展厅堂微沙龙等方式，在厅堂内针对银行卡盗刷、非法集资、金融诈骗等群众关心的问题，主动为客户答疑解惑，普及金融知识，营造了浓厚的宣传氛围。该行针对老年群体，通过制作防诈视频、漫画进行知识普及和案例剖析等形式对老年人金融安全问题进行深入宣讲，现场为老年人支招如何识别金融诈骗，保护自身权益。

在线上渠道发力，着力营造宣传氛围。中信银行郑州分行以网络及新媒体为抓手开展宣传，组织员工通过微信群、朋友圈、公众号等网络渠道向社会公众普及相关金融知识，使广大消费者充分了解自身的各项权利和义务，以及维权的各种渠道和方式，进一步扩大金融知识宣传半径。通过短视频、图文、美篇等形式，聚焦防范电信诈骗、个人信用等消费者关注的热点问题，专业解析、以案说法，增强消费者阅读兴趣，助力消费者了解、掌握金融知识。

中信银行郑州分行充分认识金融知识宣传教育的重要性，注重提升人民群众在金融活动中的获得感、幸福感和安全感，扎实做好每一步。此次活动的开展，彰显该行服务经济社会发展的大局意识。（中信银行郑州分行 司筱涵）

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