为进一步提高金融服务质效，优化营商环境，中信银行郑州分行积极践行社会责任，持续深化减费让利工作，将政策红利转化为惠及企业的发展动力，把党和国家的政策传送到企业和百姓手中，确保减费让利工作落地见效。

强化制度学习，筑牢服务基础。该行围绕政策分析、方案制定、组织实施、宣传培训、服务管理等方面，进行全方位的贯彻传导，组织全员深入学习减费让利政策，扩大政策应知应会范围，确保员工政策掌握准确化、系统化、整体化，准确有效履行客户告知义务，增强金融服务能力，真正做到“降费不降质”。

做好政策宣传，加大服务力度。该行以网点为主阵地，在营业场所醒目位置公示减费让利公告、公示最新版《服务价目表》等政策文件，通过电子显示屏滚动播放宣传口号，积极向客户递送宣传折页，主动宣传政策，充分尊重客户知情权和选择权，提高服务收费透明度。在外部宣传上，积极走访周边商户，通过发放宣传资料、开展政策宣讲等形式，讲解减费让利具体措施，解答商户遇到的问题和实际困难，根据本地防疫要求，点对点将减费让利措施精准推送到符合条件的客户，真正将减费让利政策送到企业身边。

狠抓工作落实，提升服务质量。为确保减费让利政策执行到位、不打折扣，该行建立“经营机构负责人+全体员工”专班制度，聚焦客户实际需求，针对性地制定方案，精准提供金融服务，做到应降尽降，应免尽免，用足用好用活减费让利政策；主动对接存量对公账户企业，倾听市场主体真实感受和诉求，切实保障客户合法权益，全力推动减费让利政策落地见效。

“宣政策、供服务、辅企业”，减费不减服务，让利旨在惠企。中信银行郑州分行将持续加大减费让利政策宣传，推动服务升温，助力实体经济发展，彰显银行责任担当。（中信银行郑州分行 付宏）

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