国庆假期之后，郑州多区出现新冠肺炎感染病例，鉴于复杂严峻的疫情防控形势，郑州多区域实施静态管理。中信银行郑州分行为了保障客户切实需求，疫情期间服务不断档，保障运营连续性，为客户提供及时高效的金融服务，解客户后顾之忧。

10月17日晚，该行银行工作人员被告知，18日一公司资金监管账户需要转出一笔款项，用于偿还到期的贷款。该行工作人员第一时间与疫情期间仍在岗值守的授权同事联系，沟通确定业务办理过程中需要注意的问题，将问题前置，确保业务能顺利办理。因社区管控，该行工作人员及时与所在社区沟通，在取得社区同意后前往行里，对业务进行审核办理，使客户资金可以顺利出账偿还贷款。

最后，在多部门同事的协助之下，客户监管账户顺利出账偿还贷款，客户发微信致谢，并夸赞中信银行郑州分行不仅是有温度的银行，而且战斗力也很强！此次业务的顺利办理，得到了客户的高度认可，充分彰显了中信银行郑州分行的社会责任担当。之后，中信银行郑州分行将继续承担社会责任，融合聚力，努力打造客户心中“有温度”的银行。（中信银行郑州分行 崔贞贞）

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