“感谢中信银行工作人员的热心，帮我找回遗失的重要物品”，近日，中信银行郑州分行某网点，客户张女士紧紧握住网点员工的手，激动地表达感激之情。

近日，已到网点下班时间，客户张女士来到中信银行郑州分行某网点营业厅，该行工作人员主动迎上前，将“遗失”的钱包交还给。原来，当日下午16时左右，张女士在网点办理业务后，由于走得匆忙，不慎将钱包遗失在等待区的沙发上。张女士回家后，发现钱包不见，因为钱包内有很多重要证件和银行卡，如无法找回将给自己带来很大麻烦，张女士内心非常着急，但怎么也记不起来钱包丢在什么地方。就在这时，接到该行工作人员打来的电话，说钱包已被保管好，请张女士随时到网点取。

原来当天值班的工作人员在厅堂服务时，发现了客户遗忘的钱包，立刻报告给网点主管人员，后通过调阅网点监控录像，筛查了近一个小时，确定钱包为客户丢失。后该行工作人员通过多渠道终于联系上客户。张女士返回网点后，网点工作人员双人拿出保管好的钱包，认真核验了张女士的身份以及钱包内的物品，确认无误后将交还给张女士。失而复得的张女士对该行工作人员连连道谢。

今后，中信银行郑州分行将继续以践行社会责任为己任，致力于为广大客户提供更贴心、更便利和更周到的服务。（中信银行郑州分行 宋贺萌）

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