当前，河南省内疫情频发，防控形势十分严峻。面对复杂多变的新冠疫情，中信银行洛阳分行积极履行社会责任，全力保障金融服务不断档。中信银行洛阳分行党委迅速响应，按照防疫管理规定，强化办公场所及营业大厅防控管理，严格执行一米线要求，做好清洁、消毒、测温、验码等工作，并贴心配备了口罩、洗手液、消毒酒精等防疫物资，为客户营造安全、放心、可靠的金融服务环境。在落实防疫规定的同时，统筹做好金融服务工作，提供“有温度”的服务。

10月25日至10月27日洛阳市实行静默管理，该行在停业期间封闭值守和居家办公相结合，确保运营连续性。10月26日，某企业购买防疫物资，在用公司网银转账时发现密码忘记，万分焦急。了解情况后，该行急客户之所急，迅速安排人员与社区协调，克服种种困难奔赴岗位替客户解决了问题，受到企业财务人员连连称赞。

月末是某大型保供企业发放工资的固定时间，该企业紧急向中信银行洛阳分行电话求助，期望能够按时发放工资。该行迅速启动应急预案，在保障员工生命安全前提下，确保业务不间断。工作人员第一时间确定应急营业场所，联系工作人员确保符合疫情管理规定能够安全到岗，并与企业协调好办理业务的时间和地点，最终顺利完成企业300余人次工资代发。该企业对中信银行洛阳分行提供绿色通道解难题的服务表示十分感谢，并表示将继续深入业务合作。

在疫情防控期间，中信银行洛阳分行始终不忘初心、牢记使命，统筹做好疫情防控和金融服务保障工作，保障各项紧急业务顺畅办理，为抗击疫情汇聚金融力量，彰显最美“逆行者”的奋斗姿态！（中信银行洛阳分行 李莹洁 李壮飞）

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