面对突如其来的疫情，浦发银行郑州分行再次吹响集结号，场内外高效协同、互动协作，全力推进各项业务发展、满足客户需求、确保境内外到期资金准时给付，用实际行动保障境内外各项业务顺利运转，提高该行在同业及国际市场声誉。

线上线下齐发力，国内业务强支撑

疫情期间，浦发银行郑州分行对疫情前期储备的业务项目，逐笔对接，了解企业情况，跟踪业务进度。联合经营单位与企业多次举行银企对接电话会议，确保“推进中业务不掉档、企划项目按时落地、承诺目标必须实现”。据了解，自10月14日以来，该行累计办理国内证业务3500万元，福费廷业务4500万元，二级市场受让还款业务3.5亿元，保理业务2.65亿元，国内证到期还款8.79亿元，保理到期还款1.6亿元，跨境单证类业务630万美元，进口代付业务11720万美元，离岸汇款业务50001.5万港币。

11月4日晚上七点，某重点保理客户提出当日提款的业务需求，为服务客户，同时也为疫情期间最大限度的保障业务落地，部门当即上报分行，分行工作人员逐一电话联系总行审批人员、服务保障人员远程打开“业务通道”。该笔业务投放时遇到系统原因，额度受限，经过总分行人员在线研究、远程指导，最终在系统关机前为客户成功发放1600万融资款项。

协同联动强推进，跨境业务优服务

疫情之下，企业跨境业务受到较大的影响，浦发银行郑州分行在困难时期为企业解决了资金问题，全面保障了跨境业务办理的及时性和准确性，提升了客户服务体验度，为后续银企合作开创了新的局面。

某跨境重点客户在疫情之初提出海外代付业务需求，该行积极寻找海内外融资渠道，为客户争取到了满意价格。在业务准备阶段，客户财务人员突然因为疫情管控被集体隔离，导致客户资料传递、业务审核、放款等流程面临诸多困难，挑战前所未有。该行交易银行部与战略客户部、信用运营中心协同联动，时刻保持与客户、境外出资行紧密联系，最终经过分行各部门之间通力配合，终于在客户要求的放款日成功落地四笔海外代付业务，金额合计1.17亿美元。

科创金融强宣贯，现金管理保畅通

疫情期间，郑州分行小企业中心员工在线协助开展银税贷、银信贷业务办理，确保普惠在线业务不掉档、不离线。该行在疫情期间积极引导客户使用公司网上银行、手机银行等线上渠道办理转账支付、理财、存款、对账等业务。同时关注疫情期间客户实际困难，安排专人及时解决客户电子渠道各类突发业务问题，7*24小时持续做好电子渠道业务保障。该行与多家经营单位通过微信、腾讯会议等方式开展银企直连、集中代付、E存管、对公收款等业务项目的线上营销对接，为复工后业务迅速开展提供强力支撑。

下一步，浦发银行郑州分行将紧密围绕省委省政府的决策部署，充分发挥金融企业的主力军作用，持续聚焦主责主业，不断增强金融服务能力，把抗疫精神转化为攻坚克难的澎湃动能，全力保障金融服务正常开展，为促进河南经济平稳健康发展，畅通金融良性循环贡献“浦发力量”。

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