11月18日临近下班时间，进城务工的赵先生拨打网点电话，表示急需开立一张中信银行储蓄卡，所在工地代发工资使用。由于受疫情管控影响，赵先生居住地多日未解封，而且自己这两天腿部受伤，行动不便无法出门，这笔工资非常重要，全家的生活开支、子女教育全都靠他外出打工支撑。

了解到赵先生工资卡开卡的难题后，中信银行洛阳分行高度重视，及时启动特殊客户服务绿色通道，本着为客户排忧解难的原则，主动提供上门服务。不仅为客户上门办理银行卡，还联动签约了网银、手机银行、短信提醒、薪金宝等产品服务，方便客户线上操作。同时，该行员工还向客户普及防范电信诈骗、安全用卡等知识，提示不要点开陌生链接及二维码，不要向陌生人透露自己的身份信息、银行卡密码确保资金安全。

中信银行洛阳分行统筹疫情防控和金融服务，想客户之所想、急客户之所急，用实际行动践行“我为群众办实事”，彰显责任担当。（中信银行洛阳分行 李甜甜）

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