中信银行郑州分行积极践行金融为民的服务理念，聚焦新市民群体金融需求，发挥专业特色优势，提升新市民服务能力。配合政府部门完成农民工工资支付监管系统数据对接，保障农民工工资及时足额发放。改进适老金融服务，健全新市民养老保障，该行推出“幸福+”养老服务体系，为新市民老有所养提供三个支撑。手机银行增设养老账本模块，围绕全生命周期养老需求，提供“算得清、管得住、投得好”的养老一站式服务功能。

开展新市民服务提质行动

严格执行银保监会、人民银行联合印发的《关于加强新市民金融服务工作的通知》要求，为多名“新市民”高效办理个人工资卡激活。近日，大量持异地身份证的客户来到该行网点办理银行卡激活业务，经工作人员核实，该批客户为某大型连锁食品加工企业的员工，持有的银行卡为单位批量代发工资卡。因办理激活的客户较多，为避免等待时间过长，网点柜台人员与厅堂通力合作，为客户提供人工柜台、智慧柜台多种激活渠道，指导客户快速完成业务办理，并为客户讲解银行卡使用注意事项、防范电信诈骗及反洗钱等金融知识，提高新市民群体风险识别和防范能力。客户纷纷对该行“有温度的服务”点赞。同时，该行还主动对新市民聚集企业开展上门服务，为办公地点比较偏远的企业上门批量开卡，保证企业员工工资顺利发放，为企业员工讲解代发工资、信用类贷款、银行理财产品等，提高员工金融服务获得感和满足感。

开展系列金融知识普及宣传

中信银行郑州分行针对新市民群体开展金融知识宣讲活动，近日，该行工作人员走进美团驻点，利用短暂的休息时间，开展“金融风险防范知识”和“新版100元人民币鉴别方法”两大主题宣讲，通过情景剧的形式展示了金融诈骗惯用伎俩，宣讲过程还穿插了有奖竞答等游戏互动环节，现场气氛活跃，公司人员踊跃参与，主动咨询。通过此次活动的开展，有效推广和普及了金融知识，助力守好钱袋子。（中信银行郑州分行 程冉 许子贤 刘颖玥）

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