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中信银行郑州分行高效为客户解决境外汇款难题

中信银行郑州分行高效为客户解决境外汇款难题
2022-12-21 16:00:04 来源:中华网河南

中信银行郑州分行深入践行“我为群众办实事”理念,积极主动为客户解决难题,主动履行社会责任。努力为客户提供高效便捷的金融服务,为客户解决收取境外汇款的难题。

近日,一位老年客户匆匆来到网点咨询办理境外汇款业务,客户表示自己家孩子正在英国某大学读研,新学年要交学费到学校的账户里,而自己不会操作手机银行汇款。所以来到银行,希望工作人员能想办法尽快帮其完成境外汇款。工作人员先耐心安抚客户,并回复客户一定以最快速度为其办理汇款,同时安排厅堂工作人员协助客户准备业务所需提供的资料,在客户准备资料的同时,柜面人员快速完成系统录入快速提交。并联系后台开通绿色通道,优先处理。不到半个小时即为客户成功办理该笔境外汇款业务。业务完成后,客户感激万分,连连表示感谢,面对客户的肯定,工作人员也感到十分的欣慰。

此外,中信银行郑州分行积极开展不占用便利化额度购汇业务,同时借助科技手段优化流程,创新推出“留学汇”产品。客户如果不想占用每年等值5万美元的个人便利化购汇额度,不仅可以通过柜台办理,还可以通过“留学汇”产品在手机APP上实现快速办理。

中信银行郑州分行持续做好客户服务工作,深入践行“我为群众办实事”活动,积极主动为客户解决难题,主动履行社会责任。接下来,中信银行郑州分行将继续努力为客户提供高效便捷的金融服务,以更加有温度的服务贡献中信力量!(中信银行郑州分行 原畅蔚)

标签: 中信银行郑州分行

(责任编辑:news10)

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