面对各种超预期事件影响，中信银行郑州分行坚持金融保障不停歇，客户服务不打烊，及时了解客户需求，高效解决客户难题，用热情专业的服务态度传递中信温度。

近日，中信银行郑州分行接到某单位来电，临近月底需缴纳税款，急需开立基本存款账户，如月底前不办理将会对企业自身造成严重影响，但此时是疫情最吃紧的时期。面对客户紧急需求，该行迅速启动应急预案，安排工作人员按时到岗，各岗位操作人员业务熟练、高效协同，1个小时内帮客户顺利完成账户开立，并协助客户激活网上银行和手机银行，指导企业财务人员完成三方扣税协议签订为企业缴税做好准备。单位经办人员对该行员工认真负责的态度、高效的团队协作连连称赞，表示将继续深入业务合作。

特殊时期，中信银行郑州分行秉承客户利益为先，有序为客户解决定期账户结清转开业务，为客户及时结算利息，同时保证资金存续。及时接收企业涉外收入来账，联系收款客户对接入账所需资料，当天为客户办理工资收入入账，为客户在特殊时期的收入提供保障，纾解客户难题。持续为公司企业提供金融服务，支持中小企业开展招投标工作，快速高效开立基本存款账户，并支持当天激活投入使用。为拟授信企业开立一般存款账户，及时满足企业授信需求。配合客户办理激活公司睡眠账户业务，确保账户正常使用，为公司正常资金往来保驾护航。同时协助办理公司网银U盾更换业务，确保了客户资金正常流动。为拟上市IPO公司开立募集资金账户实现资金进账，为后续企业业务开展奠定基础，获得了客户的高度评价与认可。

想客户之所想，及客户之所急，不仅仅是一句口号，更是中信银行郑州分行服务客户践行的宗旨。中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”，切实保障金融服务渠道畅通，提升服务质效，为经济社会发展贡献中信力量！（中信银行安阳分行 张岚 张可馨 康宛君）

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