1月21日晚，正是中国传统除夕夜，千家万户热热闹闹地准备着年夜饭庆祝团圆，中信银行郑州分行工作人员接到总行95558客服电话。客服人员表示客户徐女士是信秒贷客户，每月21号是还款日，因其银行卡仅能办理柜面业务需到柜台存钱后还款，当天直到下午六点才想起来。因已过银行营业时间，徐女士担心逾期还款会影响征信很是焦虑，希望支行能协助解决。

了解情况后，该行紧急联系留在郑州过年的两名柜员和信秒贷日常对接人员，最终，在多方协调、积极对接的情况下，网点于1个小时内重启柜面业务并顺利为客户办理了还款资金存入，解了客户燃眉之急。徐女士表示这下子可以安心过年了，该行高效优质的服务得到了客户的极大认可。

岁末年初正是企业各类款项结算和工资发放的高峰期，中信银行郑州分行践行国之大者，及时响应客户需求，用贴心服务赢得客户的满意和称赞，传递中信温度。春节前后，为多家建筑施工单位开辟绿色窗口，高效完成工程款结算和农民工工资发放，让外来务工者放“薪”过年。

客户服务无小事，中信银行郑州分行始终坚持用心服务、暖心服务，快速响应并高效解决客户急难愁盼，为客户办实事、办好事，传递中信温度。(中信银行郑州分行 张海轮 孙飒 韩诗雨)

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