一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。中信银行郑州分行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实硬币兑换工作。

近日，客户拎了一大袋硬币来到银行网点，询问工作人员能否用其还信用卡。看到这满满一袋子的零钱，考虑到硬币数量多，为了不耽误业务的办理，该行柜员顾不上吃饭便为客户清点起了硬币。期间客户多次表示感谢，并解释道：“近期生意不好干，手头没有多余的钱，只能把之前攒的硬币存进来还信用卡，解燃眉之急。”此外客户提到说“除了这三千多枚硬币，家里还有很多，一直不知道怎么解决，担心到银行兑换会被婉拒。没想到咱中信银行的服务态度和服务质量这么好，我以后也能放心的过来兑换零钱了。”柜员表示理解，并欢迎客户以后再来中信银行兑换硬币，能为客户排忧解难是每个中信人的义务。在清点硬币期间，客户看到柜员因清点硬币而发黑的手指，强烈要求给该行工作人员拨打表扬电话。客户临走前仍然连连道谢：“中信银行的服务真的让我佩服！”

客户的赞扬是对该行优质服务的肯定，也给予了继续前行的动力。中信银行郑州分行将认真践行“用心服务，从我做起”的服务理念，从一点一滴做起，向客户传递中信温度。（中信银行郑州分行行 王佳琪）

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