中信银行郑州分行积极践行“为群众办实事”，开展“金融服务进社区”“金融惠民，现金先行”等专项行动，在现金服务上，为老年人客户及重点用现单位提供了绿色通道、硬币及残损币兑换预约、上门收款等特色服务，为客户实实在在纾困解难。

近日，中信银行郑州分行为客户兑换大量残损币和零钱，得到客户好评。当天下午，客户携带五十万元现金来到网点，其中包含大量一元、十元和二十元券别，且存在不同程度的破旧和残损，柜员在清点现金过程中需逐张手工清点、辨伪，操作难度大。在业务办理过程中，客户表示因为现金量大且较多残损，之前在其他银行也办理，但中信银行的服务更有温度、更有耐心。

为提升清点效率，在保证其他柜台业务不受影响的前提下，会计经理、会计主管和柜员齐上阵挑残、辨假、扎把、打捆，以最快的时间帮助客户办理完成，客户对该行高效的工作效率，耐心的服务态度表示赞扬。

一直以来，中信银行郑州分行高度重视现金服务工作，用心办理每一次兑换业务，为客户办实事、办好事。（中信银行郑州分行 庄振甲）

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