被保险人林某于2018、2019年先后在富德生命人寿郑州中支投保两份《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额共计47万元，同时附加多份医疗保险。

2019年7月29日，被保人因甲状腺乳头状癌在郑州大学第一附属医院接受住院治疗，并在治疗期间拨打了95535向公司进行报案。

接到报案后，公司第一时间安排理赔人员赶赴医院进行安抚慰问，并在客户出院后协助客户家属准备理赔所需材料。12月4日，在收到完整的理赔资料后，公司立即对该案件开展赔付工作。经核实，客户所患疾病属于公司保险责任范围内。12月14日，公司给付林某理赔金52.98万元，其中包含重大疾病理赔金47万元、医疗保险金9805.4元、康悦预付医疗5万元。

为了表达感谢，林某在家人的陪同下特意在复查之际从太原赶赴郑州，在公司的客户答谢酒会上向公司赠送了一面写有“生命有大爱 理赔显真情”的锦旗，并激动地表示，感谢公司业务员为自己推荐了一份好的保障，在自己患病的时候、经济负担压力巨大的时候，公司及时到账的理赔款使她心中所有的负担都放下了，五十多万的理赔款也让自己后续手术及治疗费用有了着落，感谢公司及产品。

客户的认可是公司长久服务的宗旨。未来，富德生命人寿郑州中支将继续秉承“富德心速度 理赔没难度”的服务理念，打造更优质快速的理赔服务。